Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para salir durante tu escala.
Trámites, tiempos de trayecto, equipaje, programa y cuenta LAYOVO: las respuestas a las preguntas que nos hacemos antes de salir del aeropuerto.

Salir del aeropuerto
Trámites, visados y controles fronterizos.
¿Puedo salir del aeropuerto durante mi escala?
A menudo, sí. Salir del aeropuerto es entrar en el país de tu escala: todo depende de tu nacionalidad, de tus documentos, del país donde haces escala y del origen de tus vuelos.
LAYOVO te indica los casos sencillos para el aeropuerto elegido y remite a las fuentes oficiales para los demás. Comprueba siempre tu situación antes de salir.
¿Necesito un visado para salir solo unas horas?
Si el país de tu escala exige un visado para tu nacionalidad, sí: la duración de la salida no cambia nada, ni siquiera para dos horas. Algunos países ofrecen exenciones o visados de tránsito específicos para los viajeros en conexión: consulta el sitio oficial de visados del país.
¿Qué es un visado de tránsito aeroportuario?
Algunos países exigen, para ciertas nacionalidades, un visado de tránsito incluso para quedarse en la zona internacional durante una conexión. Este visado no permite salir del aeropuerto: para visitar la ciudad hace falta el derecho a entrar en el país (visado o exención).
¿Hace falta una autorización de viaje en línea?
Cada vez más países piden una autorización electrónica, incluso a los viajeros exentos de visado: por ejemplo el ESTA para Estados Unidos, la eTA para Canadá o la ETA para el Reino Unido. Según el país, puede exigirse incluso para una simple conexión.
Haz siempre la solicitud en el sitio oficial del país, con antelación: desconfía de los sitios intermediarios que cobran gastos adicionales.
¿Cuántos controles voy a pasar?
En general, dos controles de inmigración: a la entrada en el país para salir del aeropuerto, y a la salida al volver, si tu siguiente vuelo es internacional. A ellos se suman los controles de seguridad antes de llegar a la puerta. LAYOVO cuenta estos pasos en el tiempo disponible, con tiempos propios de cada aeropuerto.
¿Qué documentos debo llevar encima?
Tu pasaporte (o tu documento de identidad si basta para entrar en el país), el visado o la autorización electrónica si los necesitas, y tu tarjeta de embarque del siguiente vuelo. Muchos países exigen un pasaporte válido varios meses después de tu estancia: comprueba la norma del país de tu escala.
Hago escala en Europa, en el espacio Schengen: ¿qué debo saber?
Entre dos países Schengen, en principio no hay control fronterizo. Si llegas de un país fuera de Schengen, pasas por la policía de fronteras al salir del aeropuerto, con un visado Schengen o una exención según tu nacionalidad.
El Sistema de Entradas y Salidas europeo (EES) registra a los viajeros no europeos en la frontera (pasaporte, huellas, foto): está en vigor en todas partes desde el 10 de abril de 2026, y el primer paso lleva más tiempo. La autorización ETIAS, para los viajeros exentos de visado, aún no está en servicio a 25 de octubre de 2026: la Unión Europea la anuncia para finales de 2026, sin fecha fijada.
Sistema de Entradas y Salidas (EES) ↗ETIAS — sitio oficial de la UE ↗
El cálculo de tu escala
Cómo estima LAYOVO el tiempo del que dispones.
¿Cómo calcula LAYOVO el tiempo del que dispongo?
Parte de tu hora de llegada y de la hora de inicio del embarque de tu siguiente vuelo. Resta el desembarque, los recorridos a pie, los controles fronterizos, la recogida del equipaje si hace falta, el trayecto de vuelta, la seguridad al regresar y el camino hasta la puerta, con tiempos propios del aeropuerto.
Lo que queda es tu tiempo en la ciudad. La cronología «Tu escala hora a hora» detalla cada etapa.
¿Por qué volver 30 minutos antes de la apertura de la puerta?
Es el margen de seguridad de LAYOVO: estás en la puerta 30 minutos antes del inicio del embarque, para absorber un control más largo, un cambio de puerta o un retraso del transporte. La hora para salir de la ciudad ya lo tiene en cuenta.
¿Qué hora debo indicar: la del embarque o la del despegue?
La hora de inicio del embarque, indicada en tu tarjeta de embarque o en la aplicación de la aerolínea. El despegue es opcional: solo completa la cronología.
¿En qué zona horaria están las horas?
Todas las horas se indican y se muestran en la hora local del aeropuerto de tu escala. Si cambias de zona horaria, comprueba la hora de tu teléfono al aterrizar.
Mi primer vuelo llega con retraso: ¿qué hago?
Cambia tu hora de llegada: el tiempo disponible, la hora de regreso y el programa se recalculan. Si el tiempo se vuelve demasiado corto, LAYOVO te lo indica y te propone disfrutar del aeropuerto.
¿Qué significa «No tienes tiempo de salir»?
Una vez descontados los controles, los trayectos y el margen, no queda tiempo suficiente para una salida tranquila. LAYOVO te propone entonces disfrutar del aeropuerto: restaurantes, tiendas, salas y rincones de descanso.
Mi equipaje está facturado hasta el destino final: ¿qué cambia?
Con un billete único, el equipaje facturado suele seguir hasta tu destino: sales ligero y el cálculo no cuenta ninguna recogida. Si debes recoger tu equipaje (billetes separados, ciertas aerolíneas o ciertos países), LAYOVO añade la recogida y la nueva facturación. Comprueba con la aerolínea la hora límite de entrega del equipaje: puede obligarte a volver antes.
Tengo dos billetes separados: ¿qué riesgos hay?
Con billetes separados, la segunda aerolínea no tiene que esperarte ni recolocarte si pierdes el vuelo. A menudo hay que recoger y volver a facturar el equipaje. LAYOVO añade este tiempo: guarda un margen más amplio.
¿Puedo dejar mi equipaje en el aeropuerto?
Muchos aeropuertos tienen una consigna, a menudo de pago por horas o por día. Consulta en el sitio del aeropuerto su ubicación, horarios y precios antes de salir.
Ir a la ciudad
Tren, metro, autobús, taxi y VTC.
¿Cómo elige LAYOVO el transporte?
Para cada aeropuerto, LAYOVO compara los transportes disponibles hacia el centro — tren, metro, autobús, taxi o VTC — con su duración, su precio indicativo y sus primeras y últimas salidas. Eliges los que te convienen en el formulario; tu tiempo en la ciudad cambia según tu elección.
¿Por qué no me proponen ciertos transportes?
LAYOVO solo muestra los transportes que has elegido, y descarta los que no permiten la ida y vuelta a tiempo: servicio cerrado a esa hora, última salida demasiado pronto o trayecto demasiado largo.
¿Los precios de los transportes son exactos?
Son precios indicativos, revisados con regularidad, que pueden cambiar. Compra tu billete al operador oficial o en su aplicación, y comprueba la tarifa exacta para el aeropuerto: en algunas ciudades, un billete normal no basta.
Taxi o VTC: ¿qué debo saber?
Toma un taxi solo en la parada oficial del aeropuerto, y rechaza las ofertas en el vestíbulo de llegadas. Algunos aeropuertos aplican una tarifa fija hasta la ciudad: LAYOVO la indica cuando existe. Una aplicación de VTC (Uber, etc.) muestra su precio antes de reservar; varía según la hora y la demanda.
¿Y si el transporte sufre incidencias?
Consulta el estado del tráfico antes de ir y antes de volver, y ten una solución alternativa, como un taxi. El margen de 30 minutos sirve para estos imprevistos: si la vuelta parece complicada, regresa antes.
Tu programa
Lugares, visitas e ideas durante la escala.
¿Qué programas propone LAYOVO?
Programas listos — «Imprescindibles», «Fuera de lo común» y «Pausa tranquila» — y «Mi programa», que haces tú mismo. Cada uno está calculado para que vuelvas a tiempo.
¿Qué diferencia hay entre «Solo ver» y «Visitar»?
«Solo ver» es pasar, tomar el aire y hacer algunas fotos. «Visitar» es entrar: más largo, a veces de pago. El programa y los horarios se recalculan con cada elección.
¿Por qué aparece un lugar en gris?
No cabe en tu escala, y el motivo se indica: cerrado ese día, última entrada ya pasada, apertura demasiado tardía o visita demasiado larga para tu tiempo. Prueba la versión «Solo ver» si existe.
¿Puedo añadir un lugar que no está en las guías?
Sí. En «Añadir más lugares», busca un café, un museo o una dirección: LAYOVO lo añade a tu programa con el tiempo que quieras pasar allí. También puedes reordenar tus visitas.
¿Los horarios y precios de los lugares están al día?
Los revisamos con regularidad, pero pueden cambiar, sobre todo los días festivos. Antes de ir, comprueba el horario del día en el sitio oficial del lugar.
¿De dónde viene la previsión del tiempo?
De las previsiones públicas para la ciudad de tu escala, el día de tu escala. Es indicativa: lleva algo de abrigo o impermeable si tienes dudas.
Prefiero quedarme en el aeropuerto: ¿qué propone LAYOVO?
Elige «Quedarse en el aeropuerto»: LAYOVO muestra los restaurantes, tiendas, salas y zonas de descanso del aeropuerto, terminal por terminal.
Tu cuenta y «Mi escala»
Guardar, validar, compartir y contar tu escala.
¿Tengo que crear una cuenta?
No para calcular tu escala. Una cuenta permite guardar tus escalas, validar tu viaje, compartir tu programa con tus acompañantes y conservar tu diario de viaje. Inicias sesión por correo electrónico; Google y Apple llegarán pronto.
¿Qué diferencia hay entre «Guardar mi escala» y «Confirmar mi trayecto»?
«Guardar mi escala» la conserva en tu perfil: todavía puedes modificarla. «Confirmar mi trayecto» significa que haces este programa: le das un nombre a tu escala, eliges un recordatorio y la encuentras en «Mi escala». Confirmar también guarda la escala.
¿Cómo funciona el recordatorio para volver al aeropuerto?
LAYOVO prepara un evento de calendario con dos alertas: 15 minutos antes de la hora de salir de la ciudad y luego a la hora exacta. En Android, la alarma del teléfono también puede abrirse ya configurada; en iPhone, LAYOVO explica cómo crearla en la aplicación Reloj.
¿Para qué sirve la página «Mi escala»?
Es tu escala del día: el programa validado, los horarios, el tiempo y los enlaces para reservar un trayecto o abrir el itinerario. El botón «Modificar mi programa» todavía permite cambiarlo.
¿Cómo comparto mi escala con mis compañeros de viaje?
Desde «Mi escala» o la ventana de validación, toca el «+» junto a tu foto: envía el enlace de la escala por WhatsApp, correo o mensaje, o cópialo. Los compañeros con cuenta también pueden unirse a un grupo desde tu perfil.
Mi escala ha terminado: ¿qué hago?
Toca «He terminado mi escala»: conserva los lugares que has visitado de verdad, añade los que has descubierto, indica el tiempo pasado, el ritmo, tu nota y, si quieres, una opinión. Tu balance se suma a tu diario de viaje.
¿Cómo consigo sellos e insignias?
Un sello por cada ciudad descubierta, cuando terminas una escala con una opinión. Las insignias premian tus escalas terminadas, tus opiniones, las ciudades y países descubiertos y el tiempo pasado explorando. Una notificación te avisa de cada nuevo sello o insignia.
¿Cómo modifico mis datos o mis ajustes?
En tu perfil, abre Ajustes de la cuenta para cambiar tus datos y preferencias o eliminar tu cuenta tras confirmarlo. Para solicitar una copia de tus datos, escribe a hello@layovo.com.
¿Puedo adaptar la visualización del sitio?
Sí. En «Ajustes de la cuenta», la sección «Accesibilidad» permite reducir las animaciones, agrandar el texto, aumentar el contraste y subrayar los enlaces. Estos ajustes se aplican en todo el sitio.
¿Qué datos conserva LAYOVO?
Los datos de tu cuenta (nombre, correo, foto si añades una), tus escalas guardadas y tus balances. LAYOVO nunca pide tu número de pasaporte ni tus datos bancarios. Las opiniones no se publican sin tu consentimiento.
Sobre LAYOVO
El servicio, los aeropuertos, los idiomas y cómo ayudarnos.
¿Qué es LAYOVO?
LAYOVO convierte una conexión larga en una pequeña escapada: indicas tu escala, y LAYOVO te dice si puedes salir, cuánto tiempo tendrás en la ciudad, qué hacer y cuándo volver. Land. Explore. Fly.
¿Qué aeropuertos están disponibles?
Los aeropuertos disponibles aparecen en el formulario del calculador. Se añaden nuevos aeropuertos con regularidad: cada uno solo se añade tras comprobar sus tiempos de control, sus transportes y sus lugares de visita.
¿En qué idiomas está disponible LAYOVO?
La interfaz de LAYOVO está disponible en 14 idiomas: francés, inglés, chino, hindi, español, bengalí, portugués, ruso, alemán, japonés, turco, tamil, vietnamita e indonesio. Elige el tuyo con el globo de la parte superior de la página.
¿En qué moneda se muestran los precios?
En la moneda del país de la escala, la que usarás allí. Los precios son indicativos: compruébalos con el operador o el lugar.
¿Puedo fiarme totalmente de LAYOVO?
LAYOVO te ayuda a decidir y organizarte, pero no sustituye la información oficial ni la de tu aerolínea. Las normas de entrada, los horarios y los transportes pueden cambiar: compruébalos antes de salir y sigue siempre los anuncios del aeropuerto.
¿LAYOVO está vinculado a una aerolínea o a un aeropuerto?
No, LAYOVO es un servicio independiente. Los enlaces a aplicaciones de transporte, mapas o sitios oficiales están ahí para ahorrarte tiempo.
¿Cómo propongo un lugar o señalo un error?
Usa la página «Contribuir»: propón un lugar, una mejora o señala un fallo. Cada contribución se revisa antes de añadirse.
Normas y precios comprobados el 25 de octubre de 2026. Pueden cambiar: consulta siempre los sitios oficiales antes de salir.
