LAYOVO

Questions fréquentes

Tout savoir pour sortir pendant votre escale.

Formalités, temps de trajet, bagages, programme et compte LAYOVO : les réponses aux questions que l’on se pose avant de quitter l’aéroport.

Sortir de l’aéroport

Formalités, visas et contrôles aux frontières.

Puis-je sortir de l’aéroport pendant mon escale ?

Souvent, oui. Sortir de l’aéroport, c’est entrer dans le pays de votre escale : tout dépend de votre nationalité, de vos documents, du pays où vous faites escale et de la provenance de vos vols.

LAYOVO vous indique les cas simples pour l’aéroport choisi et renvoie vers les sources officielles pour les autres. Vérifiez toujours votre situation avant de partir.

Ai-je besoin d’un visa pour sortir seulement quelques heures ?

Si le pays de votre escale exige un visa pour votre nationalité, oui : la durée de la sortie ne change rien, même pour deux heures. Certains pays proposent des exemptions ou des visas de transit spécifiques pour les voyageurs en correspondance : consultez le site officiel des visas du pays concerné.

Qu’est-ce qu’un visa de transit aéroportuaire ?

Certains pays exigent, pour certaines nationalités, un visa de transit même pour rester dans la zone internationale le temps d’une correspondance. Ce visa ne permet pas de sortir de l’aéroport : pour visiter la ville, il faut le droit d’entrer dans le pays (visa ou exemption).

Faut-il une autorisation de voyage en ligne ?

De plus en plus de pays demandent une autorisation électronique, même aux voyageurs dispensés de visa : par exemple l’ESTA pour les États-Unis, l’AVE (eTA) pour le Canada ou l’ETA pour le Royaume-Uni. Selon le pays, elle peut être exigée même pour une simple correspondance.

Faites toujours la demande sur le site officiel du pays, à l’avance : méfiez-vous des sites intermédiaires qui facturent des frais supplémentaires.

Combien de contrôles vais-je passer ?

En général, deux contrôles d’immigration : à l’entrée dans le pays pour sortir de l’aéroport, puis à la sortie au retour, si votre vol suivant est international. S’y ajoutent les contrôles de sûreté avant de rejoindre la porte. LAYOVO compte ces passages dans le temps disponible, avec des temps propres à chaque aéroport.

Quels documents dois-je avoir sur moi ?

Votre passeport (ou votre carte d’identité si elle suffit pour entrer dans le pays), le visa ou l’autorisation électronique si vous en avez besoin, et votre carte d’embarquement pour le vol suivant. Beaucoup de pays exigent un passeport valable encore plusieurs mois après votre séjour : vérifiez la règle du pays de votre escale.

Je fais escale en Europe, dans l’espace Schengen : que dois-je savoir ?

Entre deux pays Schengen, il n’y a en principe pas de contrôle aux frontières. Si vous arrivez d’un pays hors Schengen, vous passez la police aux frontières en sortant de l’aéroport, avec un visa Schengen ou une exemption selon votre nationalité.

Le système européen d’entrée/sortie (EES) enregistre les voyageurs non européens à la frontière (passeport, empreintes, photo) : il est en place partout depuis le 10 avril 2026, et le premier passage prend plus de temps. L’autorisation ETIAS, pour les voyageurs dispensés de visa, n’est pas encore en service au 25 octobre 2026 : l’Union européenne l’annonce pour la fin 2026, sans date fixée.

Le calcul de votre escale

Comment LAYOVO estime le temps dont vous disposez.

Comment LAYOVO calcule-t-il le temps dont je dispose ?

Il part de votre heure d’arrivée et de l’heure de début d’embarquement de votre vol suivant. Il retire le débarquement, la marche, les contrôles aux frontières, la récupération des bagages si besoin, les trajets aller-retour, les contrôles de sûreté au retour et la marche jusqu’à la porte, avec les temps propres à l’aéroport.

Le reste, c’est votre temps sur place. La frise « Votre escale heure par heure » détaille chaque étape.

Pourquoi revenir 30 minutes avant l’ouverture de la porte ?

C’est la marge de sécurité de LAYOVO : vous êtes à la porte 30 minutes avant le début de l’embarquement, pour absorber un contrôle plus long, un changement de porte ou un retard dans les transports. L’heure de départ de la ville indiquée en tient déjà compte.

Quelle heure dois-je saisir : l’embarquement ou le décollage ?

L’heure de début d’embarquement, indiquée sur votre carte d’embarquement ou dans l’application de la compagnie. Le décollage est facultatif : il sert seulement à compléter la frise.

Dans quel fuseau horaire sont les horaires ?

Toutes les heures se saisissent et s’affichent à l’heure locale de l’aéroport de votre escale. Si vous changez de fuseau horaire, pensez à vérifier l’heure de votre téléphone en arrivant.

Mon premier vol a du retard : que faire ?

Modifiez votre heure d’arrivée : le temps disponible, l’heure de retour et le programme sont recalculés. Si le temps devient trop court, LAYOVO vous le dit et vous propose de profiter de l’aéroport.

Que signifie « Vous n’avez pas le temps de sortir » ?

Une fois les contrôles, les trajets et la marge retirés, il ne reste pas assez de temps pour une sortie sereine. LAYOVO vous propose alors de profiter de l’aéroport : restaurants, boutiques, salons et coins calmes.

Mes bagages sont enregistrés jusqu’à ma destination finale : ça change quoi ?

Avec un seul billet, les bagages en soute suivent en général jusqu’à destination : vous sortez léger et le calcul ne compte pas de récupération. Si vous devez récupérer vos bagages (billets séparés, certaines compagnies ou certains pays), LAYOVO ajoute leur récupération et le nouvel enregistrement. Vérifiez auprès de la compagnie l’heure limite de dépôt des bagages : elle peut imposer un retour plus tôt.

J’ai deux billets séparés : quels risques ?

Avec des billets séparés, la seconde compagnie n’est pas tenue de vous attendre ni de vous replacer si vous manquez le vol. Il faut souvent récupérer et réenregistrer vos bagages. LAYOVO ajoute ce temps : gardez une marge plus large.

Puis-je laisser mes bagages à l’aéroport ?

Beaucoup d’aéroports proposent une consigne à bagages, souvent payante à l’heure ou à la journée. Vérifiez sur le site de l’aéroport où elle se trouve, ses horaires et ses tarifs avant de partir.

Rejoindre la ville

Train, métro, bus, taxi et VTC.

Comment LAYOVO choisit-il le transport ?

Pour chaque aéroport, LAYOVO compare les transports disponibles vers le centre-ville — train, métro, bus, taxi ou VTC — avec leur durée, leur prix indicatif, et leurs premiers et derniers départs. Vous choisissez ceux qui vous conviennent dans le formulaire ; le temps sur place change selon votre choix.

Pourquoi certains transports ne me sont pas proposés ?

LAYOVO n’affiche que les transports que vous avez choisis, et retire ceux qui ne permettent pas de faire l’aller-retour à temps : service fermé à cette heure, dernier départ trop tôt ou trajet trop long.

Les prix des transports sont-ils exacts ?

Ce sont des prix indicatifs, vérifiés régulièrement, qui peuvent changer. Achetez votre billet auprès de l’opérateur officiel ou dans son application, et vérifiez le titre exact pour l’aéroport : dans certaines villes, le ticket ordinaire ne suffit pas.

Taxi ou VTC : que faut-il savoir ?

Prenez un taxi uniquement à la station officielle de l’aéroport, et refusez les propositions dans le hall. Certains aéroports appliquent un tarif fixe vers la ville : LAYOVO l’indique quand il existe. Un VTC (Uber, etc.) affiche son prix avant la réservation ; il varie selon l’heure et la demande.

Et si les transports sont perturbés ?

Consultez l’état du trafic avant de partir et avant de revenir, et gardez une solution de secours, comme un taxi. La marge de 30 minutes est là pour ces imprévus : si le retour s’annonce difficile, rentrez plus tôt.

Votre programme

Lieux, visites et idées pendant l’escale.

Quels programmes propose LAYOVO ?

Des programmes prêts à l’emploi — « Les incontournables », « Hors des sentiers battus » et « Pause tranquille » — et « Mon programme », que vous composez vous-même. Chacun est calculé pour vous ramener à l’heure.

Quelle différence entre « Juste voir » et « Visiter » ?

« Juste voir », c’est passer devant, prendre l’air et quelques photos. « Visiter », c’est entrer : plus long, parfois payant. Le programme et les horaires se recalculent à chaque choix.

Pourquoi un lieu est-il grisé ?

Il ne peut pas entrer dans votre escale, et la raison est indiquée : fermé ce jour-là, dernière entrée déjà passée, ouverture trop tardive, ou visite trop longue pour votre temps disponible. Essayez la version « Juste voir » si elle existe.

Puis-je ajouter un lieu qui n’est pas dans les guides ?

Oui. Dans « Ajouter + de lieux », cherchez un café, un musée ou une adresse : LAYOVO l’ajoute à votre programme avec le temps que vous souhaitez y passer. Vous pouvez aussi réorganiser l’ordre des visites.

Les horaires et les prix des lieux sont-ils à jour ?

Nous les vérifions régulièrement, mais ils peuvent changer, surtout les jours fériés. Avant de partir, vérifiez les horaires du jour sur le site officiel du lieu.

D’où vient la météo ?

De prévisions publiques pour la ville de votre escale, le jour de votre escale. Elle est indicative : prévoyez de quoi vous couvrir au moindre doute.

Je préfère rester à l’aéroport : que propose LAYOVO ?

Choisissez « Rester à l’aéroport » : LAYOVO présente les restaurants, boutiques, salons et espaces de repos de l’aéroport, terminal par terminal.

Votre compte et « Mon escale »

Enregistrer, valider, partager et raconter votre escale.

Faut-il créer un compte ?

Non pour calculer votre escale. Un compte permet d’enregistrer vos escales, de valider votre trajet, de partager votre programme avec vos compagnons et de garder le carnet de vos voyages. La connexion se fait par e-mail ; Google et Apple arrivent bientôt.

Quelle différence entre « Enregistrer mon escale » et « Valider mon trajet » ?

« Enregistrer mon escale » la garde dans votre profil : vous pouvez encore la modifier. « Valider mon trajet » signifie que vous faites ce programme : vous donnez un nom à votre escale, choisissez un rappel et la retrouvez dans « Mon escale ». Valider enregistre aussi l’escale.

Comment fonctionne le rappel pour revenir à l’aéroport ?

LAYOVO prépare un événement d’agenda avec deux alertes : 15 minutes avant l’heure de départ de la ville, puis à l’heure exacte. Sur Android, l’alarme du téléphone peut aussi s’ouvrir déjà réglée ; sur iPhone, LAYOVO vous indique comment la créer dans l’app Horloge.

À quoi sert la page « Mon escale » ?

C’est votre escale du jour : le programme validé, les horaires, la météo et les liens pour commander un trajet ou ouvrir l’itinéraire. Le bouton « Modifier mon programme » permet encore de le changer.

Comment partager mon escale avec mes compagnons de voyage ?

Depuis « Mon escale » ou la fenêtre de validation, touchez le « + » à côté de votre photo : envoyez le lien de l’escale par WhatsApp, e-mail ou message, ou copiez-le. Vos compagnons inscrits peuvent aussi rejoindre un groupe depuis votre profil.

J’ai fini mon escale : que faire ?

Touchez « J’ai terminé mon escale » : gardez les lieux réellement visités, ajoutez ceux que vous avez découverts, indiquez le temps passé, le timing, votre note et, si vous le souhaitez, un avis. Votre bilan rejoint votre carnet de voyage.

Comment gagner des timbres et des insignes ?

Un timbre par ville découverte, lorsque vous terminez une escale avec un avis. Les insignes récompensent vos escales terminées, vos avis, les villes et pays découverts et le temps passé à explorer. Une notification vous prévient à chaque nouveau timbre ou insigne.

Comment modifier mes informations ou mes réglages ?

Dans votre profil, ouvrez « Paramètres du compte » pour modifier vos informations et préférences ou supprimer votre compte après confirmation. Pour demander une copie de vos données, écrivez à hello@layovo.com.

Puis-je adapter l’affichage du site ?

Oui. Dans « Paramètres du compte », la rubrique « Accessibilité » permet de réduire les animations, d’agrandir le texte, de renforcer les contrastes et de souligner les liens. Ces réglages s’appliquent sur tout le site.

Quelles données LAYOVO garde-t-il ?

Les informations de votre compte (prénom, e-mail, photo si vous en ajoutez une), vos escales enregistrées et vos bilans. LAYOVO ne vous demande jamais votre numéro de passeport ni vos coordonnées bancaires. Les avis ne sont pas publiés sans votre accord.

À propos de LAYOVO

Le service, les aéroports, les langues et comment nous aider.

Qu’est-ce que LAYOVO ?

LAYOVO transforme une longue correspondance en petite escapade : vous saisissez votre escale, LAYOVO vous dit si vous pouvez sortir, combien de temps vous aurez en ville, quoi faire et à quelle heure revenir. Land. Explore. Fly.

Quels aéroports sont disponibles ?

Les aéroports disponibles apparaissent dans le formulaire du calculateur. De nouveaux aéroports sont ajoutés régulièrement : chacun est intégré seulement après vérification de ses temps de contrôle, de ses transports et de ses lieux à visiter.

Dans quelles langues LAYOVO est-il disponible ?

L’interface de LAYOVO est disponible en 14 langues : français, anglais, chinois, hindi, espagnol, bengali, portugais, russe, allemand, japonais, turc, tamoul, vietnamien et indonésien. Choisissez la vôtre avec le globe en haut de la page.

Dans quelle monnaie les prix sont-ils indiqués ?

Dans la monnaie du pays de l’escale, celle que vous paierez sur place. Les prix sont indicatifs : vérifiez-les auprès de l’opérateur ou du lieu.

Puis-je me fier entièrement à LAYOVO ?

LAYOVO vous aide à décider et à vous organiser, mais ne remplace pas les informations officielles ni celles de votre compagnie aérienne. Les règles d’entrée, les horaires et les transports peuvent changer : vérifiez-les avant de sortir, et suivez toujours les annonces de l’aéroport.

LAYOVO est-il lié à une compagnie aérienne ou à un aéroport ?

Non, LAYOVO est un service indépendant. Les liens vers les applications de transport, les cartes ou les sites officiels sont là pour vous faire gagner du temps.

Comment proposer une adresse ou signaler une erreur ?

Utilisez la page « Contribuer » : proposez un lieu, une amélioration ou signalez un bug. Chaque retour est relu avant d’être ajouté.

Règles et tarifs vérifiés le 25 octobre 2026. Ils peuvent changer : référez-vous toujours aux sites officiels avant de partir.

Finaliser mon compte

Ajoutez votre date de naissance pour terminer votre compte et poursuivre votre visite.