Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber para sair durante a sua escala.
Formalidades, tempos de trajeto, bagagem, programa e conta LAYOVO: as respostas às perguntas que fazemos antes de deixar o aeroporto.

Sair do aeroporto
Formalidades, vistos e controlos de fronteira.
Posso sair do aeroporto durante a minha escala?
Muitas vezes, sim. Sair do aeroporto é entrar no país da sua escala: tudo depende da sua nacionalidade, dos seus documentos, do país onde faz escala e da origem dos seus voos.
O LAYOVO indica-lhe os casos simples para o aeroporto escolhido e remete para as fontes oficiais nos restantes. Verifique sempre a sua situação antes de partir.
Preciso de visto para sair apenas algumas horas?
Se o país da sua escala exige visto para a sua nacionalidade, sim: a duração da saída não muda nada, mesmo por duas horas. Alguns países oferecem isenções ou vistos de trânsito específicos para passageiros em ligação: consulte o site oficial de vistos do país em causa.
O que é um visto de trânsito aeroportuário?
Alguns países exigem, para certas nacionalidades, um visto de trânsito mesmo para ficar na zona internacional durante uma ligação. Este visto não permite sair do aeroporto: para visitar a cidade, é preciso ter direito a entrar no país (visto ou isenção).
É preciso uma autorização de viagem online?
Cada vez mais países pedem uma autorização eletrónica, mesmo a viajantes isentos de visto: por exemplo o ESTA para os Estados Unidos, a eTA para o Canadá ou a ETA para o Reino Unido. Consoante o país, pode ser exigida mesmo para uma simples ligação.
Faça sempre o pedido no site oficial do país, com antecedência: desconfie dos sites intermediários que cobram taxas adicionais.
Quantos controlos vou passar?
Em geral, dois controlos de imigração: à entrada no país para sair do aeroporto e à saída no regresso, se o seu voo seguinte for internacional. Juntam-se os controlos de segurança antes de chegar à porta. O LAYOVO conta estas passagens no tempo disponível, com tempos próprios de cada aeroporto.
Que documentos devo levar comigo?
O seu passaporte (ou o cartão de cidadão, se bastar para entrar no país), o visto ou a autorização eletrónica se precisar, e o cartão de embarque do voo seguinte. Muitos países exigem um passaporte válido vários meses após a estadia: verifique a regra do país da sua escala.
Faço escala na Europa, no espaço Schengen: o que devo saber?
Entre dois países Schengen, em princípio não há controlo de fronteira. Se chega de um país fora de Schengen, passa pela polícia de fronteira ao sair do aeroporto, com visto Schengen ou isenção consoante a sua nacionalidade.
O Sistema de Entrada/Saída europeu (EES) regista os viajantes não europeus na fronteira (passaporte, impressões digitais, fotografia): está em vigor em todo o lado desde 10 de abril de 2026, e a primeira passagem demora mais. A autorização ETIAS, para viajantes isentos de visto, ainda não está em funcionamento a 25 de outubro de 2026: a União Europeia anuncia-a para o final de 2026, sem data fixada.
Sistema de Entrada/Saída (EES) ↗ETIAS — site oficial da UE ↗
O cálculo da sua escala
Como o LAYOVO estima o tempo de que dispõe.
Como calcula o LAYOVO o tempo de que disponho?
Parte da sua hora de chegada e da hora de início do embarque do voo seguinte. Subtrai o desembarque, os percursos a pé, os controlos de fronteira, a recolha da bagagem se necessário, o trajeto de regresso, a segurança no regresso e o caminho até à porta, com tempos próprios do aeroporto.
O que sobra é o seu tempo na cidade. A cronologia «A sua escala hora a hora» detalha cada etapa.
Porquê voltar 30 minutos antes da abertura da porta?
É a margem de segurança do LAYOVO: está na porta 30 minutos antes do início do embarque, para absorver um controlo mais longo, uma mudança de porta ou um atraso nos transportes. A hora para deixar a cidade já a tem em conta.
Que hora devo indicar: embarque ou descolagem?
A hora de início do embarque, indicada no cartão de embarque ou na aplicação da companhia. A descolagem é opcional: apenas completa a cronologia.
Em que fuso horário estão as horas?
Todas as horas são indicadas e mostradas na hora local do aeroporto da sua escala. Se mudar de fuso horário, verifique a hora do telemóvel ao aterrar.
O meu primeiro voo está atrasado: o que faço?
Altere a hora de chegada: o tempo disponível, a hora de regresso e o programa são recalculados. Se o tempo ficar demasiado curto, o LAYOVO avisa-o e sugere aproveitar o aeroporto.
O que significa «Não tem tempo para sair»?
Depois de descontados os controlos, os trajetos e a margem, não sobra tempo suficiente para uma saída tranquila. O LAYOVO sugere então aproveitar o aeroporto: restaurantes, lojas, salas e espaços de descanso.
A minha bagagem segue até ao destino final: o que muda?
Com um bilhete único, a bagagem de porão segue normalmente até ao destino: sai com pouca coisa e o cálculo não conta nenhuma recolha. Se tiver de recolher a bagagem (bilhetes separados, certas companhias ou certos países), o LAYOVO acrescenta a recolha e o novo despacho. Verifique com a companhia a hora limite de entrega da bagagem: pode obrigá-lo a voltar mais cedo.
Tenho dois bilhetes separados: quais são os riscos?
Com bilhetes separados, a segunda companhia não é obrigada a esperar por si nem a recolocá-lo se perder o voo. Muitas vezes é preciso recolher e voltar a despachar a bagagem. O LAYOVO acrescenta este tempo: guarde uma margem maior.
Posso deixar a bagagem no aeroporto?
Muitos aeroportos têm um depósito de bagagem, muitas vezes pago à hora ou ao dia. Verifique no site do aeroporto a localização, os horários e os preços antes de partir.
Ir até à cidade
Comboio, metro, autocarro, táxi e TVDE.
Como escolhe o LAYOVO os transportes?
Para cada aeroporto, o LAYOVO compara os transportes disponíveis para o centro — comboio, metro, autocarro, táxi ou TVDE — com a duração, o preço indicativo e as primeiras e últimas partidas. Escolhe os que lhe convêm no formulário; o seu tempo na cidade muda com a escolha.
Porque é que alguns transportes não me são propostos?
O LAYOVO só mostra os transportes que escolheu, e afasta os que não permitem a ida e volta a tempo: serviço fechado a essa hora, última partida demasiado cedo ou trajeto demasiado longo.
Os preços dos transportes são exatos?
São preços indicativos, verificados regularmente, que podem mudar. Compre o bilhete ao operador oficial ou na sua aplicação, e verifique a tarifa exata para o aeroporto: em algumas cidades, um bilhete normal não chega.
Táxi ou TVDE: o que devo saber?
Apanhe um táxi apenas na praça oficial do aeroporto, e recuse as ofertas no átrio das chegadas. Alguns aeroportos aplicam uma tarifa fixa até à cidade: o LAYOVO indica-a quando existe. Uma aplicação de TVDE (Uber, etc.) mostra o preço antes de reservar; varia com a hora e a procura.
E se houver perturbações nos transportes?
Consulte o estado do trânsito antes de ir e antes de voltar, e tenha uma alternativa, como um táxi. A margem de 30 minutos serve para estes imprevistos: se o regresso parecer difícil, volte mais cedo.
O seu programa
Locais, visitas e ideias durante a escala.
Que programas propõe o LAYOVO?
Programas prontos — «Imperdíveis», «Fora dos roteiros» e «Pausa tranquila» — e «O meu programa», que cria sozinho. Cada um é calculado para o trazer de volta a tempo.
Qual é a diferença entre «Só ver» e «Visitar»?
«Só ver» é passar, apanhar ar e tirar algumas fotos. «Visitar» é entrar: mais longo, por vezes pago. O programa e os horários são recalculados a cada escolha.
Porque é que um local aparece a cinzento?
Não cabe na sua escala, e o motivo é indicado: fechado nesse dia, última entrada já passada, abertura demasiado tarde ou visita demasiado longa para o seu tempo. Experimente a versão «Só ver», se existir.
Posso acrescentar um local que não está nos guias?
Sim. Em «Adicionar mais locais», procure um café, um museu ou uma morada: o LAYOVO acrescenta-o ao programa com o tempo que quiser passar lá. Também pode reordenar as visitas.
Os horários e preços dos locais estão atualizados?
Verificamo-los regularmente, mas podem mudar, sobretudo nos feriados. Antes de ir, confirme o horário do dia no site oficial do local.
De onde vem a meteorologia?
Das previsões públicas para a cidade da sua escala, no dia da escala. É indicativa: leve algo quente ou impermeável em caso de dúvida.
Prefiro ficar no aeroporto: o que propõe o LAYOVO?
Escolha «Ficar no aeroporto»: o LAYOVO mostra os restaurantes, lojas, salas e espaços de descanso do aeroporto, terminal a terminal.
A sua conta e «A minha escala»
Guardar, validar, partilhar e contar a sua escala.
Tenho de criar uma conta?
Não para calcular a sua escala. Uma conta permite guardar as escalas, validar a viagem, partilhar o programa com os seus companheiros e manter o seu diário de viagem. Inicia sessão por e-mail; Google e Apple chegam em breve.
Qual é a diferença entre «Guardar a minha escala» e «Confirmar o meu trajeto»?
«Guardar a minha escala» conserva-a no seu perfil: ainda a pode alterar. «Confirmar o meu trajeto» significa que vai fazer este programa: dá um nome à escala, escolhe um lembrete e encontra-a em «A minha escala». Confirmar também guarda a escala.
Como funciona o lembrete para voltar ao aeroporto?
O LAYOVO prepara um evento de calendário com dois alertas: 15 minutos antes da hora de deixar a cidade e depois à hora exata. No Android, o alarme do telemóvel também pode abrir já configurado; no iPhone, o LAYOVO explica como o criar na aplicação Relógio.
Para que serve a página «A minha escala»?
É a sua escala do dia: o programa validado, os horários, a meteorologia e os links para reservar um trajeto ou abrir o itinerário. O botão «Alterar o meu programa» ainda permite mudá-lo.
Como partilho a minha escala com os meus companheiros de viagem?
Em «A minha escala» ou na janela de validação, toque no «+» ao lado da sua foto: envie o link da escala por WhatsApp, e-mail ou mensagem, ou copie-o. Os companheiros com conta também podem juntar-se a um grupo a partir do seu perfil.
A minha escala terminou: o que faço?
Toque em «Terminei a minha escala»: mantenha os locais que visitou de facto, acrescente os que descobriu, indique o tempo passado, o ritmo, a sua nota e, se quiser, uma opinião. O seu balanço junta-se ao diário de viagem.
Como ganho selos e insígnias?
Um selo por cada cidade descoberta, quando termina uma escala com uma opinião. As insígnias recompensam as escalas terminadas, as opiniões, as cidades e países descobertos e o tempo passado a explorar. Uma notificação avisa-o de cada novo selo ou insígnia.
Como altero os meus dados ou definições?
No perfil, abra Definições da conta para alterar os seus dados e preferências ou eliminar a conta após confirmação. Para pedir uma cópia dos seus dados, contacte hello@layovo.com.
Posso adaptar a apresentação do site?
Sim. Em «Definições da conta», a secção «Acessibilidade» permite reduzir as animações, aumentar o texto, reforçar o contraste e sublinhar os links. Estas definições aplicam-se em todo o site.
Que dados guarda o LAYOVO?
Os dados da sua conta (nome, e-mail, foto se acrescentar uma), as escalas guardadas e os balanços. O LAYOVO nunca pede o número de passaporte nem dados bancários. As opiniões não são publicadas sem o seu consentimento.
Sobre o LAYOVO
O serviço, os aeroportos, os idiomas e como nos ajudar.
O que é o LAYOVO?
O LAYOVO transforma uma ligação longa numa pequena escapadinha: indica a sua escala, e o LAYOVO diz-lhe se pode sair, quanto tempo terá na cidade, o que fazer e quando voltar. Land. Explore. Fly.
Que aeroportos estão disponíveis?
Os aeroportos disponíveis aparecem no formulário do calculador. Novos aeroportos são acrescentados regularmente: cada um só entra depois de verificados os tempos de controlo, os transportes e os locais a visitar.
Em que idiomas está disponível o LAYOVO?
A interface do LAYOVO está disponível em 14 idiomas: francês, inglês, chinês, hindi, espanhol, bengali, português, russo, alemão, japonês, turco, tâmil, vietnamita e indonésio. Escolha o seu com o globo no topo da página.
Em que moeda são mostrados os preços?
Na moeda do país da escala, a que vai usar lá. Os preços são indicativos: confirme-os junto do operador ou do local.
Posso confiar totalmente no LAYOVO?
O LAYOVO ajuda-o a decidir e a organizar-se, mas não substitui as informações oficiais nem as da sua companhia. As regras de entrada, os horários e os transportes podem mudar: verifique-os antes de sair e siga sempre os avisos do aeroporto.
O LAYOVO está ligado a uma companhia aérea ou a um aeroporto?
Não, o LAYOVO é um serviço independente. Os links para aplicações de transporte, mapas ou sites oficiais existem para lhe poupar tempo.
Como proponho um local ou assinalo um erro?
Use a página «Contribuir»: proponha um local, uma melhoria ou assinale um erro. Cada contribuição é revista antes de ser acrescentada.
Regras e preços verificados a 25 de outubro de 2026. Podem mudar: consulte sempre os sites oficiais antes de partir.
