Частые вопросы
Всё, что нужно знать, чтобы выйти в город во время пересадки.
Формальности, время в пути, багаж, программа и аккаунт LAYOVO: ответы на вопросы, которые возникают перед выходом из аэропорта.

Выйти из аэропорта
Формальности, визы и пограничный контроль.
Можно ли выйти из аэропорта во время пересадки?
Часто да. Выйти из аэропорта — значит въехать в страну пересадки: всё зависит от вашего гражданства, документов, страны пересадки и того, откуда летят ваши рейсы.
LAYOVO показывает простые случаи для выбранного аэропорта и отсылает к официальным источникам в остальных. Всегда проверяйте свою ситуацию перед выходом.
Нужна ли виза, чтобы выйти всего на несколько часов?
Если страна пересадки требует визу для вашего гражданства — да: длительность выхода ничего не меняет, даже на два часа. Некоторые страны предлагают освобождение или специальные транзитные визы для пассажиров с пересадкой: смотрите официальный визовый сайт страны.
Что такое аэропортовая транзитная виза?
Некоторые страны требуют от граждан отдельных стран транзитную визу даже для того, чтобы остаться в международной зоне во время пересадки. Эта виза не позволяет выйти из аэропорта: чтобы посетить город, нужно право въезда в страну (виза или освобождение).
Нужно ли электронное разрешение на поездку?
Всё больше стран требуют электронное разрешение даже от путешественников без визы: например ESTA для США, eTA для Канады или ETA для Великобритании. В зависимости от страны оно может требоваться даже для простой пересадки.
Всегда подавайте заявку заранее на официальном сайте страны: остерегайтесь сайтов-посредников, которые берут дополнительную плату.
Сколько проверок мне предстоит?
Обычно два паспортных контроля: при въезде в страну, чтобы выйти из аэропорта, и при выезде на обратном пути, если следующий рейс международный. К ним добавляется досмотр перед выходом на посадку. LAYOVO учитывает эти этапы в свободном времени, с данными для каждого аэропорта.
Какие документы взять с собой?
Паспорт (или удостоверение личности, если его достаточно для въезда), визу или электронное разрешение, если они нужны, и посадочный талон на следующий рейс. Многие страны требуют, чтобы паспорт был действителен ещё несколько месяцев после поездки: проверьте правило страны пересадки.
У меня пересадка в Европе, в Шенгенской зоне: что нужно знать?
Между двумя странами Шенгена пограничного контроля, как правило, нет. Если вы прилетаете из страны вне Шенгена, при выходе из аэропорта вы проходите пограничный контроль — с шенгенской визой или без неё, в зависимости от гражданства.
Европейская система въезда/выезда (EES) регистрирует неевропейских путешественников на границе (паспорт, отпечатки пальцев, фото): она действует повсеместно с 10 апреля 2026 года, и первое прохождение занимает больше времени. Разрешение ETIAS для путешественников без визы на 25 октября 2026 года ещё не действует: Европейский союз обещает его к концу 2026 года, без точной даты.
Расчёт пересадки
Как LAYOVO оценивает ваше свободное время.
Как LAYOVO рассчитывает моё свободное время?
Расчёт начинается с времени прилёта и времени начала посадки на следующий рейс. Из него вычитаются высадка, переходы, пограничный контроль, получение багажа при необходимости, дорога обратно, досмотр на обратном пути и путь до выхода — с данными конкретного аэропорта.
Остаток — это ваше время в городе. Хронология «Ваша пересадка по часам» подробно показывает каждый этап.
Зачем возвращаться за 30 минут до открытия выхода?
Это запас безопасности LAYOVO: вы у выхода за 30 минут до начала посадки, чтобы покрыть долгий контроль, смену выхода или задержку транспорта. Время выезда из города уже учитывает этот запас.
Какое время указывать: посадки или вылета?
Время начала посадки — оно указано в посадочном талоне или в приложении авиакомпании. Время вылета необязательно: оно лишь дополняет хронологию.
В каком часовом поясе указано время?
Всё время вводится и показывается по местному времени аэропорта пересадки. Если вы меняете часовой пояс, проверьте время на телефоне после посадки.
Мой первый рейс задерживается: что делать?
Измените время прилёта: свободное время, время возвращения и программа пересчитаются. Если времени станет слишком мало, LAYOVO сообщит об этом и предложит провести время в аэропорту.
Что значит «У вас нет времени выйти в город»?
После вычета проверок, дороги и запаса времени на спокойную прогулку не остаётся. Тогда LAYOVO предлагает провести время в аэропорту: рестораны, магазины, залы ожидания и места для отдыха.
Мой багаж оформлен до конечного пункта: что это меняет?
С единым билетом сданный багаж обычно следует до пункта назначения: вы выходите налегке, и расчёт не учитывает получение багажа. Если багаж нужно забрать (раздельные билеты, некоторые авиакомпании или страны), LAYOVO добавляет получение и повторную сдачу. Уточните у авиакомпании крайний срок сдачи багажа: возможно, придётся вернуться раньше.
У меня два отдельных билета: в чём риски?
При раздельных билетах вторая авиакомпания не обязана ждать вас или пересаживать на другой рейс, если вы опоздаете. Часто нужно забрать и снова сдать багаж. LAYOVO добавляет это время: оставьте запас побольше.
Можно ли оставить багаж в аэропорту?
Во многих аэропортах есть камера хранения, обычно платная — по часам или по дням. Перед выходом проверьте на сайте аэропорта, где она находится, часы работы и цены.
Добраться до города
Поезд, метро, автобус, такси и сервисы заказа машин.
Как LAYOVO выбирает транспорт?
Для каждого аэропорта LAYOVO сравнивает доступный транспорт до центра — поезд, метро, автобус, такси или сервис заказа машин — по времени в пути, ориентировочной цене, первым и последним рейсам. Вы выбираете подходящие в форме; время в городе меняется в зависимости от выбора.
Почему мне не предлагают некоторые виды транспорта?
LAYOVO показывает только выбранный вами транспорт и убирает варианты, с которыми не успеть туда и обратно: в это время не работает, последний рейс слишком рано или поездка слишком долгая.
Цены на транспорт точные?
Это ориентировочные цены, которые регулярно проверяются и могут меняться. Покупайте билет у официального перевозчика или в его приложении и уточняйте точный тариф для аэропорта: в некоторых городах обычного билета недостаточно.
Такси или сервис заказа машин: что нужно знать?
Садитесь в такси только на официальной стоянке аэропорта и отказывайтесь от предложений в зале прилёта. В некоторых аэропортах действует фиксированный тариф до города: LAYOVO указывает его, если он есть. Приложение заказа машин (Uber и др.) показывает цену до бронирования; она зависит от времени и спроса.
А если транспорт работает с перебоями?
Проверяйте ситуацию на дорогах перед поездкой туда и обратно и держите запасной вариант, например такси. Запас в 30 минут нужен как раз для таких сюрпризов: если обратный путь кажется сложным, возвращайтесь раньше.
Ваша программа
Места, визиты и идеи на время пересадки.
Какие программы предлагает LAYOVO?
Готовые программы — «Главное», «Нетуристические места» и «Спокойная пауза» — и «Моя программа», которую вы составляете сами. Каждая рассчитана так, чтобы вы вернулись вовремя.
Чем «Просто взглянуть» отличается от «Посетить»?
«Просто взглянуть» — пройти мимо, подышать воздухом и сделать пару фото. «Посетить» — зайти внутрь: дольше, иногда платно. Программа и время пересчитываются при каждом выборе.
Почему место выделено серым?
Оно не помещается в вашу пересадку, и причина указана: закрыто в этот день, последний вход уже прошёл, открывается слишком поздно или визит слишком долгий для вашего времени. Попробуйте вариант «Просто взглянуть», если он есть.
Можно ли добавить место, которого нет в путеводителях?
Да. В разделе «Добавить ещё места» найдите кафе, музей или адрес: LAYOVO добавит его в программу с тем временем, которое вы хотите там провести. Порядок визитов тоже можно менять.
Часы работы и цены мест актуальны?
Мы регулярно их проверяем, но они могут меняться, особенно в праздники. Перед визитом уточните часы работы на этот день на официальном сайте места.
Откуда берётся прогноз погоды?
Из открытых прогнозов для города пересадки на день пересадки. Он ориентировочный: при сомнениях возьмите что-нибудь тёплое или непромокаемое.
Я предпочитаю остаться в аэропорту: что предлагает LAYOVO?
Выберите «Остаться в аэропорту»: LAYOVO покажет рестораны, магазины, залы ожидания и зоны отдыха аэропорта — по терминалам.
Ваш аккаунт и «Моя пересадка»
Сохранить, подтвердить, поделиться и рассказать о пересадке.
Нужно ли создавать аккаунт?
Для расчёта пересадки — нет. Аккаунт позволяет сохранять пересадки, подтверждать поездку, делиться программой со спутниками и вести дневник путешествий. Вход — по электронной почте; Google и Apple появятся скоро.
Чем «Сохранить пересадку» отличается от «Подтвердить маршрут»?
«Сохранить пересадку» добавляет её в профиль: её ещё можно изменить. «Подтвердить маршрут» значит, что вы выбираете эту программу: вы называете пересадку, выбираете напоминание и находите её в разделе «Моя пересадка». Подтверждение тоже сохраняет пересадку.
Как работает напоминание о возвращении в аэропорт?
LAYOVO готовит событие в календаре с двумя оповещениями: за 15 минут до времени выезда из города и точно в это время. На Android будильник телефона тоже может открыться уже настроенным; на iPhone LAYOVO объясняет, как создать его в приложении «Часы».
Для чего страница «Моя пересадка»?
Это ваша пересадка на сегодня: подтверждённая программа, время, погода и ссылки, чтобы заказать поездку или открыть маршрут. Кнопка «Изменить программу» позволяет ещё её поменять.
Как поделиться пересадкой со спутниками?
В разделе «Моя пересадка» или в окне подтверждения нажмите «+» рядом с вашим фото: отправьте ссылку через WhatsApp, почту или сообщение либо скопируйте её. Спутники с аккаунтом также могут присоединиться к группе из вашего профиля.
Пересадка закончилась: что делать?
Нажмите «Пересадка закончилась»: оставьте места, которые вы действительно посетили, добавьте найденные, укажите потраченное время, темп, оценку и, если хотите, отзыв. Итог попадёт в ваш дневник путешествий.
Как получить марки и значки?
Одна марка за каждый открытый город, когда вы завершаете пересадку с отзывом. Значки награждают за завершённые пересадки, отзывы, открытые города и страны и время, проведённое в исследованиях. Уведомление сообщает о каждой новой марке или значке.
Как изменить данные или настройки?
Откройте настройки аккаунта в профиле, чтобы изменить данные и предпочтения или удалить аккаунт после подтверждения. Чтобы запросить копию данных, напишите на hello@layovo.com.
Можно ли настроить отображение сайта?
Да. В «Настройках аккаунта» раздел «Доступность» позволяет уменьшить анимации, увеличить текст, усилить контраст и подчеркнуть ссылки. Эти настройки действуют на всём сайте.
Какие данные хранит LAYOVO?
Данные аккаунта (имя, почта, фото, если вы его добавите), сохранённые пересадки и итоги. LAYOVO никогда не просит номер паспорта или банковские данные. Отзывы не публикуются без вашего согласия.
О LAYOVO
Сервис, аэропорты, языки и как нам помочь.
Что такое LAYOVO?
LAYOVO превращает долгую пересадку в маленькое путешествие: вы вводите пересадку, а LAYOVO говорит, можно ли выйти, сколько времени будет в городе, что посмотреть и когда возвращаться. Land. Explore. Fly.
Какие аэропорты доступны?
Доступные аэропорты указаны в форме калькулятора. Новые аэропорты добавляются регулярно: каждый появляется только после проверки времени контроля, транспорта и мест для посещения.
На каких языках доступен LAYOVO?
Интерфейс LAYOVO доступен на 14 языках: французском, английском, китайском, хинди, испанском, бенгальском, португальском, русском, немецком, японском, турецком, тамильском, вьетнамском и индонезийском. Выберите свой с помощью глобуса вверху страницы.
В какой валюте указаны цены?
В валюте страны пересадки — той, которой вы будете там платить. Цены ориентировочные: уточняйте их у перевозчика или на месте.
Можно ли полностью полагаться на LAYOVO?
LAYOVO помогает принять решение и всё организовать, но не заменяет официальную информацию и данные вашей авиакомпании. Правила въезда, часы работы и транспорт могут меняться: проверяйте их перед выходом и всегда следите за объявлениями в аэропорту.
Связан ли LAYOVO с авиакомпанией или аэропортом?
Нет, LAYOVO — независимый сервис. Ссылки на транспортные приложения, карты и официальные сайты нужны, чтобы сэкономить ваше время.
Как предложить место или сообщить об ошибке?
Воспользуйтесь страницей «Участвовать»: предложите место, улучшение или сообщите об ошибке. Каждый вклад проверяется перед добавлением.
Правила и цены проверены 25 октября 2026 г.. Они могут меняться: перед поездкой всегда сверяйтесь с официальными сайтами.
